Bantuan

Ada kendala dengan aplikasi, atau ingin bertanya sebelum berlangganan? Hubungi kami lewat jalur di bawah ini.

halo@roome.id

Untuk pertanyaan yang butuh lampiran atau riwayat.

+6281234567890

Chat lewat WhatsApp

Senin sampai Jumat, 09.00 sampai 17.00 WIB

Pesan di luar jam kerja kami balas pada hari kerja berikutnya.

Pertanyaan yang sering masuk

Saya belum menerima email aktivasi.

Tautan aktivasi juga tampil di halaman langganan di portal Anda, selama masih berlaku. Kalau di sana tertulis masih disiapkan lebih dari satu jam, kirimkan alamat email akun Anda ke email bantuan.

Pembayaran saya sudah masuk tapi statusnya masih menunggu.

Status pembayaran biasanya berubah dalam beberapa menit. Kalau sudah lewat satu jam belum berubah juga, kirimkan nomor pesanan dan bukti transfer ke email bantuan. Kami cek langsung.

Saya lupa kata sandi.

Untuk portal ini, pakai tautan Lupa sandi di halaman masuk. Untuk konsol Residential, Leisure, atau Book, pakai tautan yang sama di halaman masuk aplikasinya masing-masing.