Kebijakan privasi

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana PT Teknologic Aksara Nusantara (“TAN Digital”, “kami”) mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data dalam layanan Roome (Roome - Residential, Roome - Leisure, dan Roome - Book), sejalan dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

1. Data yang kami kumpulkan

• Data pendaftar: nama, email, dan nomor WhatsApp, serta untuk setiap langganan: nama, jenis, kota, dan ukuran tempat yang Anda kelola.
• Data transaksi: nomor pesanan, paket yang dibeli, nominal, status pembayaran, dan metode pembayaran yang dipilih.
• Data teknis: alamat IP dan jenis peramban, dicatat pada log server untuk keamanan dan penelusuran gangguan.

2. Data yang tidak kami simpan

Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu, CVV, PIN, maupun kredensial perbankan Anda. Seluruh data instrumen pembayaran dimasukkan pada halaman penyedia payment gateway dan tidak melewati server kami. Yang kami terima dari penyedia hanyalah status transaksi, nominal, dan metode pembayaran.

3. Penggunaan data

• Memproses pesanan dan trial, serta menyiapkan tempat Anda di aplikasi Roome.
• Mengirim kuitansi, kredensial akses, dan pengingat perpanjangan.
• Menjawab pertanyaan dan permintaan bantuan Anda.
• Menjaga keamanan layanan dan mencegah penyalahgunaan.

Kami tidak menjual data Anda, dan tidak menggunakannya untuk iklan pihak ketiga.

4. Berbagi data

Data dibagikan terbatas kepada:

• Penyedia payment gateway, untuk memproses pembayaran.
• Penyedia email dan pesan, untuk mengirim kuitansi dan kredensial.
• Penyedia infrastruktur, untuk menjalankan dan mencadangkan layanan.
• Aparat berwenang, apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

5. Data warga, tamu, dan pelanggan Anda

Data warga, tamu, atau pelanggan yang dimasukkan ke dalam aplikasi Roome berada di bawah kendali Anda sebagai pengelola tempat. Dalam konteks itu, Anda berperan sebagai pengendali data dan kami sebagai prosesor: kami memprosesnya hanya atas instruksi Anda dan untuk menjalankan layanan. Situs ini hanya mengirim data pendaftaran tempat dan pemiliknya ke aplikasi produk untuk menyiapkan akun. Situs ini tidak membaca data warga, tamu, maupun pelanggan, dan pendaftaran serta pembelian di sini disimpan terpisah dari data operasional tempat Anda.

6. Penyimpanan dan keamanan

• Kata sandi disimpan sebagai hash argon2id, tidak pernah sebagai teks.
• Kredensial integrasi disimpan terenkripsi dan tidak dapat dibaca kembali dari antarmuka mana pun.
• Seluruh lalu lintas dienkripsi dengan HTTPS.
• Basis data dicadangkan secara berkala.

7. Masa simpan

Data pesanan dan pembayaran disimpan selama diperlukan untuk kewajiban pembukuan dan perpajakan. Data akun disimpan selama akun aktif, dan dihapus atau dianonimkan atas permintaan Anda sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum.

8. Hak Anda

Anda berhak mengakses, memperbaiki, dan meminta penghapusan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan pemrosesan. Permintaan dapat diajukan melalui halaman Bantuan dan kami tanggapi paling lambat 14 hari kerja.

9. Cookie

Situs ini hanya menggunakan cookie yang diperlukan agar sesi masuk Anda berfungsi. Tidak ada cookie pelacakan iklan.

10. Perubahan kebijakan

Perubahan pada kebijakan ini akan diumumkan di halaman ini, dan perubahan material diberitahukan melalui email ke kontak terdaftar.

11. Kontak

Pertanyaan mengenai kebijakan ini dapat disampaikan melalui halaman Bantuan.