Syarat & ketentuan

Dokumen ini mengatur penggunaan layanan Roome, yaitu Roome - Residential, Roome - Leisure, dan Roome - Book, yang disediakan oleh PT Teknologic Aksara Nusantara (“TAN Digital”, “kami”). Dengan mendaftar, memulai trial, membeli paket, atau menggunakan salah satu layanan Roome, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan ini.

1. Layanan

Roome adalah perangkat lunak berbasis langganan untuk tempat yang Anda kelola. Roome - Residential untuk pengelolaan kawasan hunian, Roome - Leisure untuk layanan tamu properti menginap, dan Roome - Book untuk pemesanan fasilitas sewa. Setiap langganan berlaku untuk satu tempat pada satu produk. Cakupan fitur setiap paket tertera pada halaman Harga dan pada ringkasan pesanan Anda.

2. Akun dan tanggung jawab pengguna

• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun pengelola.
• Anda bertanggung jawab atas keakuratan data tempat yang dimasukkan, termasuk data unit, penghuni, tamu, pelanggan, dan tagihan.
• Anda wajib memastikan bahwa Anda berwenang mewakili tempat yang didaftarkan.

3. Langganan dan pembayaran

• Langganan berjalan untuk periode yang Anda pilih, bulanan atau tahunan, terhitung sejak pembayaran kami terima.
• Tidak ada penagihan otomatis. Setiap perpanjangan adalah transaksi baru yang Anda setujui, sehingga tidak ada kartu atau instrumen pembayaran yang kami simpan untuk ditagih di kemudian hari.
• Pembayaran diproses oleh penyedia payment gateway berlisensi Bank Indonesia. Data instrumen pembayaran Anda dimasukkan pada halaman penyedia tersebut dan tidak melewati server kami.
• Harga dapat berubah. Perubahan harga tidak memengaruhi periode yang sudah dibayar, dan akan diberitahukan sebelum perpanjangan berikutnya.
• Batas ukuran (jumlah unit, kamar, atau fasilitas) mengikuti paket yang dibeli. Jika ukuran tempat melampaui batas paket, Anda dapat upgrade kapan saja dengan potongan sisa masa aktif paket lama, atau pindah paket saat perpanjangan.

4. Trial dan aktivasi

Setiap produk dapat dicoba gratis selama masa trial yang tertera pada halaman produk, satu kali per produk untuk setiap email dan nomor telepon. Begitu trial dimulai atau pembayaran diterima, tempat Anda disiapkan otomatis di aplikasi produk dan tautan aktivasi akun dikirim ke email yang terdaftar. Setelah masa aktif atau trial berakhir, layanan tetap berjalan selama masa tenggang, lalu konsol menjadi hanya-baca sampai langganan diperpanjang. Data tidak dihapus selama masa itu.

5. Pengembalian dana

Pembayaran yang sudah diterima tidak dapat dikembalikan, kecuali apabila kami tidak dapat mengaktifkan layanan sama sekali. Dalam hal itu, dana dikembalikan penuh melalui kanal pembayaran yang sama, dalam waktu paling lama 14 hari kerja.

6. Ketersediaan layanan

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, namun tidak menjamin ketersediaan tanpa jeda. Pemeliharaan terjadwal akan diberitahukan sebelumnya. Gangguan di luar kendali kami, termasuk gangguan jaringan, penyedia infrastruktur, dan keadaan kahar, bukan merupakan pelanggaran ketentuan ini.

7. Data tempat Anda

Data yang Anda masukkan ke dalam aplikasi Roome tetap menjadi milik Anda. Kami memprosesnya hanya untuk menjalankan layanan. Sebelum masa aktif berakhir, Anda dapat meminta ekspor data tempat Anda. Rincian penanganan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi.

8. Penghentian

Anda dapat berhenti berlangganan dengan tidak memperpanjang; tidak ada denda penghentian. Kami dapat menangguhkan akun yang digunakan untuk aktivitas melanggar hukum, merugikan pengguna lain, atau mengganggu keamanan sistem, setelah pemberitahuan yang wajar kecuali dalam hal mendesak.

9. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas klaim apa pun yang timbul dari penggunaan layanan dibatasi pada jumlah yang Anda bayarkan untuk periode langganan berjalan.

10. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah, dan apabila tidak tercapai, melalui pengadilan yang berwenang di wilayah kedudukan kami.

11. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Perubahan yang material akan diberitahukan melalui email ke kontak terdaftar sebelum berlaku.